用心服務,鑄就口碑——來自某嬰幼兒皮膚護理品牌的表揚信
2025-01-15 14:00
致上海網萌-上饒基地:
在這歲未年初之際,我代表品牌團隊向你們致以最誠摯的感謝與高度的贊揚。自2024年9月我們攜手合作以來,貴團隊在天貓和京東兩大電商渠道的客服接待服務上展現出的專業能力和卓越貢獻,無疑為我們品牌的成長之路鋪設了堅實的基石。
回顧這一個月的合作歷程,成果斐然,令人振奮。在天貓平臺上,得益于貴團隊的精心管理與高效服務,我們見證了令人矚目的數據飛躍:接待量實現了從4906人到8929人的大幅增長,環比增長高達82%;客服滿意率更是從42%飆升至91%,環比增長116%,這一轉變極大地增強了消費者的品牌信任與忠誠度。咨詢響應時長的大幅縮短,從70秒降至19秒,環比下降73%,體現了貴團隊對于高效服務的不懈追求。更令人欣喜的是,銷售額與轉化率也分別實現了226%和17%的顯著增長,從6.1萬躍升至22.3萬,轉化率從22.72%提升至26.52%。
同樣,在京東渠道,貴團隊的表現同樣令人印象深刻。接待量實現了204%的驚人增長,從858人躍升至2606人,客服滿意率則從17%提升至89%,環比增長高達431%,這一轉變無疑為我們的品牌形象增添了亮麗的一筆。咨詢響應時長的優化,從49秒縮短至19秒,環比下降62%,再次證明了貴團隊在提升客戶體驗方面的專業實力。銷售額與轉化率同樣不負眾望,分別實現了188%和10%的增長,從3.2萬提升至9.2萬,轉化率從22.8%提升至25.1%。
這一系列數據的背后,是貴團隊每一位成員辛勤付出的結晶,是專業精神的體現,更是對我們品牌理念的深刻理解與踐行。您的努力不僅提升了我們的銷售業績,更重要的是,為我們贏得了寶貴的市場口碑和客戶的長期信賴。在此,我衷心希望客服經理:鄭月仙、客服主管:李莎莎、客服組長:章祿、客服小伙伴:陳麗娟、姚小露、鄒晨安、華白璐、姚大鑫,能夠繼續保持并發揚這種優秀的服務態度和專業精神。同時,我們也期待與網萌團隊有更多深入且長期的合作機會,共同創造更加輝煌的成績!
再次感謝,并祝貴團隊工作順利,業績慈蒸日上!
在這歲未年初之際,我代表品牌團隊向你們致以最誠摯的感謝與高度的贊揚。自2024年9月我們攜手合作以來,貴團隊在天貓和京東兩大電商渠道的客服接待服務上展現出的專業能力和卓越貢獻,無疑為我們品牌的成長之路鋪設了堅實的基石。
回顧這一個月的合作歷程,成果斐然,令人振奮。在天貓平臺上,得益于貴團隊的精心管理與高效服務,我們見證了令人矚目的數據飛躍:接待量實現了從4906人到8929人的大幅增長,環比增長高達82%;客服滿意率更是從42%飆升至91%,環比增長116%,這一轉變極大地增強了消費者的品牌信任與忠誠度。咨詢響應時長的大幅縮短,從70秒降至19秒,環比下降73%,體現了貴團隊對于高效服務的不懈追求。更令人欣喜的是,銷售額與轉化率也分別實現了226%和17%的顯著增長,從6.1萬躍升至22.3萬,轉化率從22.72%提升至26.52%。
同樣,在京東渠道,貴團隊的表現同樣令人印象深刻。接待量實現了204%的驚人增長,從858人躍升至2606人,客服滿意率則從17%提升至89%,環比增長高達431%,這一轉變無疑為我們的品牌形象增添了亮麗的一筆。咨詢響應時長的優化,從49秒縮短至19秒,環比下降62%,再次證明了貴團隊在提升客戶體驗方面的專業實力。銷售額與轉化率同樣不負眾望,分別實現了188%和10%的增長,從3.2萬提升至9.2萬,轉化率從22.8%提升至25.1%。
這一系列數據的背后,是貴團隊每一位成員辛勤付出的結晶,是專業精神的體現,更是對我們品牌理念的深刻理解與踐行。您的努力不僅提升了我們的銷售業績,更重要的是,為我們贏得了寶貴的市場口碑和客戶的長期信賴。在此,我衷心希望客服經理:鄭月仙、客服主管:李莎莎、客服組長:章祿、客服小伙伴:陳麗娟、姚小露、鄒晨安、華白璐、姚大鑫,能夠繼續保持并發揚這種優秀的服務態度和專業精神。同時,我們也期待與網萌團隊有更多深入且長期的合作機會,共同創造更加輝煌的成績!
再次感謝,并祝貴團隊工作順利,業績慈蒸日上!