電商客服
職位描述：
1. 售前支持：產品介紹，疑難解答，引導買家達成交易；
2. 售中跟蹤：協助買家跟蹤訂單、發貨、物流狀態；
3. 售后服務：處理買家反饋的問題，協助買家辦理退換貨、解決買家投訴等。
任職要求：
1.熱愛網店，熱愛電子商務；
2.懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通，能在短時間內了解商品為顧客解答和推薦；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識，工作耐心細致；
工作地點：
上海、景德鎮、都昌、九江、湄潭、滁州等
簡歷投遞：yun_chen@wkefu.com
客服經理
崗位職責：
1、負責某項目客服團隊管理工作；
2、及時做好客戶反饋問題的登記工作,并針對提出的問題及時給予回復和處理；
3、主要負責公司客服團隊的建設、培訓和提升，客服每月排班；
4、客服績效考核，不定期進行客服小組討論會和培訓；
任職要求：
1、大專及以上學歷，5年以上電子商務工作經驗；
2、有呼叫中心客服管理經驗優先；熟悉淘寶、天貓等電子商務客服流程；
3、有上進心，抗壓能力、 執行力強，熟練應用各類辦公軟件；
工作地點：上海
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SEO 網絡推廣經理/主管
崗位職責：
1、根據運營負責人的規劃，負責網站的運營工作；新用戶的拓展以及現有客戶的維護；提升網站流量，提高轉化率，增加用戶粘性；
2、負責公司整體網絡營銷、SEM及SEO等優化方式.
3、負責公司網站構架及內容的策劃，后臺管理，網站內容的更新等等
任職要求：
1、一年以上網絡推廣、網絡營銷經驗，擅長網絡營銷、SEM及SEO等優化方式；
2、熟悉網站構架及內容的策劃，能獨立開展網絡宣傳推廣工作；
3、有良好的策劃能力、溝通能力、協調能力；
4、有電子商務行業推廣經驗者優先。
工作地點：上海
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平臺銷售
崗位職責：
1、負責平臺接待及提供專業的客戶服務，并獲取客戶相關信息；
2、負責客戶相關信息搜集整理，建立客戶檔案；
3、通過QQ、在線服務平臺、電話等對有意向的客戶進行后續跟蹤及維護；
任職要求：
1、專科以上學歷，經驗不限，有電商客服經驗者或者淘拍檔從業經驗者優先；
2、具備基本的電腦知識；
3、性格開朗、善與溝通、樂于交流，良好的抗壓能力及團隊協作精神；
工作地點：上海
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電話銷售
崗位職責：
1、通過電話的方式向客戶推銷公司的服務；
2、配合招商經理的，日常工作，完成每月招商任務；
3、意向客戶上門拜訪溝通需求,
挖掘潛在意向客戶，維護老客戶，邀約客戶來公司或上門拜訪；
任職要求：
1、中專及以上學歷，有電商經驗、渠道招商、銷售工作經驗的者可適當放寬條件；
2、能夠熟練運用excel，word等辦公軟件；
3、至少半年以上電話銷售經驗；
4、態度端正，心態平和，抗壓力強，能夠坦然面對客戶的拒絕；
工作地點：上海
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軟件測試
Software Test
薪資面議
崗位職責：
1.理解產品業務以及相關功能需求；
2.參與需求分析Review，制定測試計劃，保證計劃的可執行性；
3.制定測試方案，設計測試用例，編寫各種測試文檔，完成測試報告；
4.執行測試用例，包括手工測試及自動化測試；等等
任職要求：
1.熟悉軟件測試流程，1年以上軟件測試工作經驗；
2.熟悉常用自動化測試方法與工具，并能應用于具體軟件測試工作中；
3.熟悉各種測試相關文檔的編寫；
4.熟悉常用的數據庫并能熟練操作，如MySQL、Oracle、SQL Server等；
工作地點：上海
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文案策劃
崗位職責：
1、具有較強的文字功底，能夠獨立完成內容策劃、編輯，對熱點新聞嗅覺敏銳；
2、對各類活動、事件進行報道，能駕馭多種文風、擅于總結提煉；
3、與平面設計人員協作，完成各類手冊、內刊、單頁的文字策劃、編輯工作；
任職要求：
1、負責公司產品、宣傳、PR等相關的文案撰寫；
2、負責微信、微博等新媒體內容的編輯與發布；
3、偶爾出差，負責Boss的媒體隨訪等工作；
工作地點：上海
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平臺運營
崗位職責：
1、負責平臺的部分運營工作，通過策劃專題活動、建立內容運營機制為平臺帶來運營價值，提升流量、用戶活躍度與外部影響力；
2、負責分析產品數據，通過數據發現問題，快速調整運營方案，幫助產品改進；
3、負責市場反饋收集，與用戶積極交流，收集反饋和需求；
任職要求：
1、熱愛互聯網，本科及以上學歷，2年以上相關工作經驗，有獨立的思考能力和行業嗅覺；
2、富有激情，良好的溝通能力，親和力好；
3、具有推動力和執行力，擅長與各部門協調溝通；
4、有電商的運營經驗，有一定的互聯網思維和邏輯。
工作地點：上海
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客服經理
崗位職責：
1、負責某項目客服團隊管理工作；
2、及時做好客戶反饋問題的登記工作,并針對提出的問題及時給予回復和處理；
3、主要負責公司客服團隊的建設、培訓和提升，客服每月排班；
4、客服績效考核，不定期進行客服小組討論會和培訓；
任職要求：
1、大專及以上學歷，5年以上電子商務工作經驗；
2、有呼叫中心客服管理經驗優先；熟悉淘寶、天貓等電子商務客服流程；
3、有上進心，抗壓能力、 執行力強，熟練應用各類辦公軟件；
工作地點：上海
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SEO 網絡推廣經理/主管
崗位職責：
1、根據運營負責人的規劃，負責網站的運營工作；新用戶的拓展以及現有客戶的維護；提升網站流量，提高轉化率，增加用戶粘性；
2、負責公司整體網絡營銷、SEM及SEO等優化方式.
3、負責公司網站構架及內容的策劃，后臺管理，網站內容的更新等等
任職要求：
1、一年以上網絡推廣、網絡營銷經驗，擅長網絡營銷、SEM及SEO等優化方式；
2、熟悉網站構架及內容的策劃，能獨立開展網絡宣傳推廣工作；
3、有良好的策劃能力、溝通能力、協調能力；
4、有電子商務行業推廣經驗者優先。
工作地點：上海
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