2021年秋天，京東家電高端客服管理訓練營第一期拉開帷幕！本次培訓，我司培訓主管郭玲娟老師受邀開展提能培訓第一期，為大家“指點迷津”。
 
         郭玲娟，網萌培訓主管，專注培訓領域10余年，擅長于培訓體系搭建及崗位勝任力建模，現任京東大學認證講師&阿里官方認證講師。本次培訓主要以導師授課、案例講解、研討互動、小組討論的教學形式，為學員系統講解了“客服培訓體系搭建”和“團隊管理&臨促管理”兩大板塊的內容，引導學員思考如何提高執行能力和管理能力，形成有效管理者戰略思維邏輯。

 
        針對本次培訓，不少學員表示受益匪淺，在高效完成工作任務、建設維護團隊和臨促客服管理等方面有了清晰的行動方案，在老師解析大促客服管理案例后，也找到了有效提升管理效率的方法論。

        “學習就像一只儲蓄罐，你投入的每一分努力，都會在未來的某一天回饋于你。”京東&網萌《高端客服能力提升訓練營》第一期培訓圓滿結束。短暫的時光，見證了每一位學員的成長，更有想法，更為自信。